联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty
无论你是对游戏内容有疑问，还是遇到了账号问题，亦或是想洽谈商务合作，我们都欢迎你随时与我们取得联系。为了确保你的问题能够得到最快速、最专业的处理，我们设立了多条专属沟通渠道，请根据你的需求选择最合适的方式。
官方联系方式一览
我们提供了包括邮件、工单系统及社交媒体在内的多种联系途径。为了保障账号安全，涉及账号密码、实名信息修改等敏感操作，请务必通过官方邮件或游戏内客服系统提交，切勿在第三方平台透露密码。
☎️ 客服热线 (游戏内)
游戏内点击“系统-客服中心”即可发起实时对话。
客服工单响应时间：平均2小时内处理完毕。
🏢 公司运营地址
中国（上海）自由贸易试验区临港新片区云汉路979号2号楼
注意：此地址为运营公司注册地，不接待玩家来访。如需寄送纸质材料，请提前联系客服报备。
工作时间与服务承诺
我们的常规在线客服工作时间为每日 09:00 - 24:00（北京时间），全年无休。在此期间，你通过游戏内工单系统提交的问题通常会在 30分钟 内得到首次回复。对于复杂问题（如涉及数据回溯、跨服纠纷），我们会升级至专项处理小组，并在 24小时 内通过邮件或短信告知你处理进度。
在非工作时间内，你依然可以通过邮件或官网工单系统提交问题，次日上午10点前所有工单会被统一接收并分发至对应处理人。我们承诺对于任何渠道收到的玩家反馈，都会在48小时内给出明确答复，绝不石沉大海。对于紧急的服务器故障问题，运维团队7x24小时待命，确保游戏稳定性。
- 账号问题：密码找回、账号被盗申诉、手机解绑。
- 充值问题：支付未到账、退款申请、发票开具。
- 游戏内举报：外挂举报、言语辱骂举报、利用BUG举报。
各部门业务指引与建议
为了帮你更高效地解决问题，请根据你的诉求类型选择正确的联系部门。错误的渠道可能会导致问题处理时间延长。
| 业务类型 | 建议联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 游戏充值/支付异常 | 游戏内“客服中心”提交工单，并附上订单截图 | 15分钟内响应 |
| 账号被盗/封禁申诉 | 发送邮件至 support@ 并注明“账号申诉” |
1-3个工作日 |
| 外挂举报/违规行为 | 游戏内右键角色名进行举报，或官网举报专区 | 24小时内审核 |
| 建议反馈/BUG提交 | 发送邮件至 feedback@ 或在官方论坛“意见反馈”板块发帖 |
48小时内回复 |
| 媒体采访/市场合作 | 发送邮件至 biz@ |
5个工作日内 |
| 公会入驻/赛事合作 | 联系游戏内“运营专员”账号 (ID: 10086) | 1-2个工作日 |
如果你不确定自己的问题属于哪个类别，最简单的方式是直接通过游戏内的“客服中心”提交问题，我们的智能分发系统会根据关键词自动将工单分配至最合适的处理小组。
高频问题快速解答
1. 如何申请游戏内退款？
根据我们的服务条款，虚拟商品一经发货概不支持退款，但若遇到重复扣款或未收到货的情况，请在充值后7天内联系客服并提供支付凭证，我们将核实后为你申请原路退回。
2. 我忘记了账号绑定的手机号，如何找回？
你可以通过绑定的邮箱发送“找回手机”申请至官方邮箱，邮件中需附上身份证正反面照片及手持身份证照片，验证通过后我们将在3个工作日内为你解绑并重新绑定。
3. 如何申请成为官方合作主播或内容创作者？
我们欢迎各平台主播加入“赏金女王创作者计划”。请将你的平台昵称、粉丝数以及过往游戏视频链接发送至商务邮箱，我们会在审核后给予专属推广码与流量扶持。
4. 游戏内遇到BUG应该怎么反馈最有效？
请尽量录制视频或截图，并详细描述触发BUG的操作步骤。通过游戏内“系统-问题反馈”提交，选择“BUG提交”标签，系统会自动附带你的角色ID与所在服务器，这能极大加速我们定位问题。